根據(jù)知名安全機(jī)構(gòu)VX-underground的深入調(diào)查，育碧的客戶支持環(huán)節(jié)已成為黑客入侵的“直通車”。自2021年以來(lái)，育碧位于印度、南非和埃及等地區(qū)的客服外包團(tuán)隊(duì)中，部分員工被指長(zhǎng)期收受金錢賄賂。這些員工利用手頭的后臺(tái)權(quán)限，直接將《彩虹六號(hào)：圍攻》用戶的真實(shí)姓名、IP地址等敏感信息轉(zhuǎn)手交給黑客。
黑客在獲取這些權(quán)限后，后果極具破壞性。近期《彩虹六號(hào)：圍攻》服務(wù)器遭遇的大規(guī)模癱瘓，正是因?yàn)楹诳屯ㄟ^(guò)受賄員工獲得的后臺(tái)入口，對(duì)大量玩家賬戶進(jìn)行了惡意操作。更有甚者，一個(gè)極其專業(yè)的黑客組織被曝利用系統(tǒng)漏洞，非法生成了價(jià)值高達(dá)339萬(wàn)億美元的游戲虛擬貨幣，徹底摧毀了游戲內(nèi)的經(jīng)濟(jì)體系。
VX-underground 的報(bào)告指出，目前活躍在幕后的黑客組織至少有五個(gè)，他們之間既有合作也有競(jìng)爭(zhēng)。其中一個(gè)技術(shù)實(shí)力極強(qiáng)的組織甚至提供了內(nèi)部系統(tǒng)的操作截圖和步驟，證明育碧的防御系統(tǒng)在“內(nèi)鬼”配合下形同虛設(shè)。雖然育碧已采取解雇涉事人員等措施，但其對(duì)低薪外包員工管理的疏忽，已成為安全防線上最致命的人為漏洞。
目前，育碧已通過(guò)全線回滾數(shù)據(jù)庫(kù)的方式來(lái)清除非法獲得的道具和貨幣。
