體育播報8月18日宣 太陽報報道，數千切爾西球迷因電子票務系統故障無法進入斯坦福橋球場。
在英超新賽季首場比賽前，數千名切爾西球迷因俱樂部新的手機應用程序電子票務系統出現故障，而無法進入斯坦福橋球場。許多球迷對此感到憤怒，因為這一問題導致了排隊等待。
球迷們被建議提前到場，以便適應新票務系統。然而，該系統已被批評為“一團糟”，藍軍球迷在球場外等待，希望能看到下午1點的“特別揭幕”。最終揭幕的只是一面宣布球隊為世界冠軍的大橫幅。
主持人兼切爾西球迷奧利維亞-布扎格洛在X平臺上抨擊俱樂部對票務系統的處理：“沒有人能用上自己的票，”她說，并將這種情況稱為“絕對的一團糟”。 一名支付了高達230英鎊購買球票的球迷被告知他的票無效，被困在場外。直到下午2點比賽開始時，大多數球迷才得以進入球場。
切爾西俱樂部發表聲明稱：“俱樂部意識到，在今天的英超對陣水晶宮的比賽前大約30分鐘（12:30至1:00）內，票務系統出現了一些問題。我們將盡一切努力確保此類事件不再發生。我們向受到影響的支持者道歉，并感謝他們的耐心。問題已解決，所有持票支持者在開球前安全進入球場。”
為了鼓勵球迷提前到場，俱樂部提供了中午12點到下午1點之間飲品半價的優惠，并從12:30開始開放閘口。一些球迷表示，當他們到達入口處展示門票時，應用程序無法加載；即使能夠加載，門票也會在進入前消失。
一名沮喪的球迷上傳了混亂現場的照片并在X平臺上標記了俱樂部，說：“所有球迷都在努力進入球場。請做得更好。”
